Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement — L'Atelier du Café
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour simple et transparente.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
Conditions de retour
- Article dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Retourné dans son emballage d'origine
- Tous les accessoires et notices inclus
- Numéro de commande joint dans le colis
Articles non retournables
- Produits alimentaires (café moulu, capsules ouvertes)
- Articles personnalisés
- Articles utilisés ou endommagés par le client
Procédure de retour
- Contactez-nous à latelierducafe@protonmail.com avec votre numéro de commande
- Nous vous confirmons la prise en charge et l'adresse de retour
- Expédiez l'article avec un suivi et conservez la preuve d'envoi
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Dès réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.